Ce qui motive l’humain c’est l’humain!
La communication étant le pilier central de l’efficacité et de la performance d’une équipe cet élément est indispensable. Sans communication efficace, l’équipe n’a pas de direction réelle et s’auto-dirige le mieux quelle peut, parfois maladroitement.
L’humain à la base veut être « vu », reconnu, apprécié par : sa famille, son conjoint, ses collègues, son patron…. Bref par un autre humain!
Ce qui motive l’humain fondamentalement, c’est le regard bienveillant d’un autre humain posé sur lui!
Une communication saine et efficace permet à une équipe de travailler sur les bonnes choses au bon moment avec les bonnes consignes. Cela a pour effet de mobiliser les travailleurs vers un but commun et de rendre l’équipe plus performante et rentable pour l’entreprise.
Un réel travail d’équipe demande de comprendre la réalité de l’autre et de l’appuyer dans cette réalité.
Certes, les relations entre humains sont complexes, parfois imprévisibles et apportent avec elles leur lot de difficultés pour les gestionnaires. Force est de constater qu’il règne parfois des tensions au sein d’une équipe.
Le manque de communication dans une entreprise entraîne des tensions et tous ses dérivés : perte de temps, perte d’efficacité, réduction de la rentabilité, difficulté de rétention de bons éléments, frein à l’amélioration continue, frein à la créativité des travailleurs, réduction de la mobilisation, destruction de l’ambiance de travail et risques de dépôts de plaintes d’harcèlement, etc.
Et éventuellement, impacte la rentabilité et la pérennité de l’entreprise.
Une organisation qui se veut prospère doit gérer ses ressources humaines le plus efficacement possible. Cela veut dire que chacun sait sur quoi travailler et comment le faire de façon efficace.
Cela veut dire que chacun est mobilisé vers l’atteinte de l’objectif commun.
Cela veut dire que le lien employé-gestionnaire est développé dans l’intérêt SINCÈRE de l’autre et de sa réussite.
Dans les faits, gérer une équipe pour qu’il y règne l’harmonie se résume ainsi:
1. Gérer rapidement les situations de conflits à la source :
Agir rapidement pour éviter que le climat soit corrompu par des individus en mal d’exercer leur pouvoir malsain sur les autres.
Ne pas adresser une situation ne la fait pas disparaître!
2. Communiquer-Communiquer-Communiquer :
Nous avons tous des caractères différents, des personnalités différentes, des valeurs individuelles différentes, une vision de la vie, du travail, de l’entreprise différente, des capacités différentes et une signification des mots différente.
Malgré toutes ces différences, nous livrons chaque jour un produit ou service de qualité au client dans les délais. POURQUOI? Parce que nous sommes RALLIÉS autour d’UN OBJECTIF COMMUN : le projet de l’organisation.
Pour garder le focus et rester mobiliser autour de l’objectif commun, il faut des efforts de communication simples mais efficaces dans l’entreprise. Rencontres annuelles de la haute direction, réunions d’équipes hebdomadaires, « stand up meeting » journaliers pour enligner les priorités, un processus de communication interne simple et transparent…. et BINGO!
Ne pas communiquer C’EST communiquer !
3. Mobiliser et faire ce que l’on dit :
C’est s’assurer que les employés travaillent de façon efficace, rentable dans un environnement sain, équitable où l’entraide est présente. Les gestionnaires sont les gardiens de la mobilisation de l’équipe. Ils doivent avoir une attitude sincère de bienveillance envers les travailleurs et les supporter.
Au-delà des politiques, il faut « joindre le geste à la parole » et faire ce que l’on dit. À ce titre, tous (employeurs, employés, syndicat) ont la responsabilité de veiller au respect, à la dignité et à l’intégrité de chaque personne.
Pour la réussite, le travail d’équipe sincère est INCONTOURNABLE
à tous les niveaux de l’organisation!