La compétence n’est pas un permis pour tuer l’ambiance!

Combien de fois ai-je entendu, dans ma carrière, lors d’une situation conflictuelle toxique à gérer en entreprise avec une personne :

« Oui MAIS elle est tellement compétente. »

« Elle a un caractère difficile MAIS elle fait bien son travail. »

« Ça ne sera pas facile de la remplacer. »

L’humain est tellement paradoxal! On dit vouloir une belle ambiance de travail, que les employés soient bien et heureux afin de favoriser la rétention MAIS lorsqu’on pense qu’une personne nous donne un rendement « au-delà » des attentes ou au-delà des autres, on est prêt à tolérer l’intimidation, les insultes, l’abus de pouvoir, la mauvaise humeur et tous ses dérivés!

Pourtant, la compétence n’est pas un permis pour tuer l’ambiance!

Et souvent, une personne toxique le sera toute sa vie, à moins qu’elle ne fasse preuve d’introspection, ce qui est plutôt rare en pratique. En effet, toute sa vie durant, elle s’en est tirée en faisant pencher la balance vers sa compétence plutôt que vers son attitude néfaste.

Souvent, ce type de personne réussit à se montrer « indispensable » dans ses tâches et ses compétences auprès de la direction. Elle va donc chercher tout son pouvoir et son appui pour perpétuer un climat toxique à l’infini et faire passer ceux qui s’en plaignent pour les fautifs.

C’est le faux calcul de la personne « indispensable » : l’illusion de la réussite et l’aveuglement volontaire face au problème.

En pratique, lorsqu’une personne toxique quitte une organisation, c’est comme si, tout à coup, on ouvrait les portes et les fenêtres pour faire entrer le bon air frais dans la pièce!

Honnêtement, si votre entreprise est fragile au point où tout repose sur les épaules d’un « air bête », vous foncez tout droit sur l’iceberg qui fera couler tous vos efforts pour créer une ambiance « le fun » au travail.

Des compétences techniques, ça s’apprend. Avoir une belle attitude bienveillante envers les autres demande un cheminement personnel que tous ne sont pas prêts à faire.

Évidemment, il y a aussi des problèmes de personnalité qui font obstacle à un climat de travail sain, bienveillant et jovial.

Fait étrange de la condition humaine : souvent, TOUTE l’équipe et l’organisation vont se mettre au diapason de la personne toxique au lieu de l’identifier comme responsable de l’ambiance néfaste.

Tout le monde se met à craindre de parler, à faire attention aux mots, aux gestes. Un climat de peur et de terreur s’installe, le taux de roulement augmente, etc. Mais personne ne pense à dire à la personne toxique : « Hé! Tu arrêtes ou tu quittes. » Non, un tel « bully » peut sévir pendant 25 ans SANS que personne ne dise un mot.

Parce que le problème, ce n’est pas seulement certaines personnes. C’est aussi la nature humaine!

Où y’a de l’Homme, y’a de l’Hommerie!

Les luttes d’égo et de pouvoir. Les courses à la promotion, à l’attention du boss, à la bonification. La compétition malsaine entre collègues.

Ne soyez pas dupes!

Ne laissez pas une seule personne toxique détruire l’ambiance pour tout le monde dans votre entreprise.

Ayez le courage de vos valeurs d’entreprise!

Ayez le courage de favoriser de bonnes relations entre les humains!

Ayez le courage d’agir avec intégrité et de façon honorable!